在庫商品につきまして

各商品１点以上ご用意しておりますが、店舗及びメールでのお問い合わせにより、ご注文時に完売となる場合がございます。その場合、メールにてご連絡をさせていただきます。

商品代金以外の必要料金

送料(詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。)

お支払い方法

• クレジットカード

詳しくは>こちらをご覧ください。

お支払い期限

入金のご案内メールから、一週間以内にお振込みをお願いいたします。

• お客様のやむを得ない事情により期限を過ぎる場合は、お早めにご連絡ください。
• 期間限定・当店特別受注のご入金期限などに関しましては通常とは異なり、各商品ページに記載されております期日となります。あらかじめご確認ください。

※ ご入金遅延などの連絡が無く、7日を過ぎてもご入金を確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

商品引渡し時期とお届け方法

当店にてご入金の確認が出来ましたら、（在庫商品）通常営業日3日～5日内に発送いたします。在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。（メールにてご連絡いたします）

主なお届け方法は、ヤマト運輸・佐川急便・メール便(郵便局)を利用しております。順調であれば、ご入金いただいてから2週間以内に商品配達可能です。

お取り寄せ商品の場合

• 当店在庫商品以外のお取り寄せ商品に関しましては、商品のご入金確認完了後の発注となります。
• 期間限定・当店特別受注のご入金期限などに関しましては、通常とは異なり、各商品ページに記載の期日となります。あらかじめご確認ください。
• ご入金後のキャンセルはお受けすることができませんので、ご注意ください。
• お取り寄せ商品の引き渡し時期につきましては>こちらをご覧下さい。

お届け商品がご注文品と異なる・不良品などの場合

♦ 破損後の返品・交換はお受けいたしかねます。（発送する前に、メールにて実物写真を送りいたします。）商品の状態につきましてはご使用前に必ず確認頂きますようお願い申し上げます。

• 商品到着後、営業日7日以内に当店までメールにてご連絡ください。(ご注文時のお名前と返品・交換理由をお知らせください)
• 交換・返品など、お客様のご意向をお伺いしました上で、責任をもってご対応いたします。(送料・各種手数料は全て当店が負担いたします)
• 返品の場合は、お支払い方法によってご返金方法が異なりますので、別途ご案内させていただきます。

※ メーカー販売終了などにより、やむを得ず交換品がご用意できない場合は、ご返品にて対応させていただきます。

お客様ご都合による交換・返品の場合

• 商品がお手元に届きましたら、必ず商品及びお買い上げ明細書（納品書）をご確認ください。
• ご返品送料・およびご返金にかかるお振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
• 商品と発送に不一致がある場合は、商品到着後7日以内に、お名前、メールアドレス、注文番号、商品の状態をservice@rorodoll.comまでお送りください。
• タグ・袋などの付属品がある場合は、そちらもあわせてご返送ください。

〈交換・返品のお受けできない商品〉

• お届けから営業日7日以上経過した商品
• 商品説明に「返品不可」と記載された商品
• お客様が一度でもご使用・洗濯された商品
• お客様により汚損・破損された商品

※ 使用・破損した形跡が見られた場合には、着払いで返送させていただきます。
※ ご返送前には必ずご連絡ください。ご連絡なくお送りいただいた場合は、着払いにて返送させていただきます。

返品時の送料について

到着した商品に問題があった場合の返送時、または交換の際の往復の送料は当方で負担いたします。